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近日,家住東港區秦樓街道大卜家庵子村社區的市民卜先生,撥打日照市12345政務服務熱線反映:該小區7號樓電梯已經壞了20多天,物業一直沒有給處理,希望有關部門能幫助協調處理。

發布時間:2019-06-19 19:07:21

目前市面上有美容卡、健身卡等各種各樣的預付卡,給大家的消費帶來了一些優惠,但是有時候也會給大家帶來煩惱,比如說商家突然關門,手中的金卡銀卡全成了“廢卡”,里面的錢退不了。這不,市民邵先生就遇到了這樣的糟心事。

近日,邵先生撥打12345政務服務熱線反映:他在位于日照游泳館內的全民健身中心辦理了5000元的健身卡,現在已經關門,卻沒有人通知自己,現在要求退卡退費,希望有關部門協調處理。

得知這一情況后,主流日照在第一時間聯系到了邵先生?!叭窠∩碇行氖巧綎|贊宇集團下轄的一家健身門店。2017年,我在全民健身中心辦理了一張VIP金卡,繳納入會押金5000元,承諾我享受終身免費健身權利。當時我們簽訂了協議?!鄙巯壬f。

“最近幾個月我常去健身,但就在一周前,健身中心突然關門了,我們沒有收到任何的通知?,F在我和其他的會員都聯系不上全民健身中心的負責人。聽說他們員工都打電話找不到老板了?!鄙巯壬嬖V記者。

據悉,邵先生和其他會員與山東贊宇集團簽訂的協議規定:會員存入的5000元入會押金,在入會一年后,可以隨時提取?,F在邵先生辦卡已經滿一年了,他想退卡退費,但是卻聯系不到健身中心的人。

和邵先生一樣情況的人還有很多,王女士向記者反映:她是2016年辦的5000元的終身免費卡。滿一年后,很多會員就開始陸續找健身中心退款,但是他們今天推明天,明天推后天,只有一部分人要來了錢。

劉先生告訴主流日照:“健身房在去年推出了很多優惠活動,拉了不少人。我禁不住誘惑也辦了一張2018元的終身卡,這才鍛煉了一年就關門了,也太坑人了。聽說可以去另一家分店東港全民健身中心鍛煉,但那邊離我家太遠了,去也不方便啊?!?/span>

記者到現場發現,全民健身中心大門緊閉,門口貼了《游泳中心關于全民健身中心租賃區域停水、停電、限制經營公告》。日照游泳中心辦公室負責人告訴記者:“我們游泳中心和全民健身中心是兩家獨立的單位。該健身中心于6月11日停止營業。自2017年,山東贊宇集團開始不繳納房租、水電、物業等費用,截止到今天共欠費200多萬,經多次催繳仍沒有繳納。所以在6月10日,我們根據日照仲裁委員會的調解書,對其作出停水、停電、限制經營公告?!?/span>

  隨后,記者撥通了山東贊宇集團負責人的電話:“現在因為與游泳館有房租等方面的爭議,所以全民健身中心關門了,正在協調中。會員可以先去東港全民健身中心鍛煉。至于什么時候可以退卡退錢,得兩三個月之后吧,現在公司資金有困難,希望老顧客可以支持一把?!?/span>

對于此事,主流日照聯系到了東港區市場監管局,工作人員告訴記者:6月12日以來共收到關于全民健身中心的消費投訴4起。收到投訴后,東港區市場監管局立即啟動了消費調解和前期調查程序,將按照有關法律法規進行調查處理。若經過調查后,發現經營者存在違法行為,東港區市場監管局會依據《山東省消費者權益保護條例》對經營者進行行政處罰。

同時,主流日照也采訪了日照市商務綜合執法支隊,工作人員表示:為了防范單用途預付卡可能出現的兌付風險,《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》設立了資金存管制度,規定規模發卡企業、集團發卡企業和品牌發卡企業應將部分預收資金委托商業銀行進行監管。但是健身行業目前不屬于該《管理辦法》的適用范疇。對于《單用途商業預付卡管理辦法》的管理盲點、單用途預付卡的監管和存在的必要性等問題現在處于積極的調研和論證中。如何更好的監管預付卡的使用和保護消費者的合法權益亟需相關法律法規的完善。

記者手記:消費者為了更好地保護自己的權益,盡量不要辦理高額預付卡和長期預付卡。辦理預付卡時一定要與商家簽訂書面協議,向商家索取票據憑證并保存好。一旦與商家發生糾紛,商家不積極處理或商家突然關門停業,找不到經營者的,一定要及時向有管轄權的行政機關或維權組織投訴。同時我們也呼吁立法機關加強立法,完善相關的法律法規體系,從而加強對預付卡的監管,更好地維護消費者的合法權益。

(日照報業全媒體記者:張明玉)

編輯:劉源成
審核:孫翔宇
簽發:許靜
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